Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в интернет-магазин "Свет в руке" для оформления Заказа, как и Ваша регистрация на сайте www.svetvruke.ru, является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми правилами возврата товара, перечисленными ниже.
1. Общие положения
1.2. Обмен и возврат товара производится в случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также в порядке, установленном настоящей Политикой.
1.2. Для осуществления возврата или обмена товара Покупатель направляет соответствующую заявку по адресу электронной почты sales@svetvruke.ru, либо путем обращения по телефону, указанному на сайте интернет-магазина "Свет в руке".
1.3. Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления денежных средств по реквизитам Покупателя, с которых производилась оплата заказа. По желанию покупателя возврат может быть осуществлен по иным реквизитам Покупателя.
1.4. При выполнении Покупателем условий настоящих Правил и действующего законодательства РФ о порядке возврата Товара, а также при наличии оснований для возврата Товара, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ, Продавец обязуется принять от Покупателя Товар и вернуть Покупателю денежные средства за Товар в течение 5 дней с момента получения от Покупателя заявки с указанием всей информации, необходимой Продавцу для осуществления возврата (данные о Покупателе, номер заказа, наименование возвращаемого товара, причина возврата, способ возврата денежных средств, реквизиты счета для возврата денежных средств (в случае по реквизитам Покупателя, отличным от тех, с которых производилась оплата заказа).
2. Возврат/обмен товара надлежащего качества
2.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и тп.) и потребительские свойства.
2.2. В случае возврата или обмена Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара Продавцом до Покупателя вычитается из суммы возврата. Расходы Покупателя за доставку Продавцу возвращаемого товара Покупателю не компенсируются.
2.3. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения или передачи в транспортную компанию для доставки Покупателю. В течение 7 дней с момента получения Товара Покупатель вправе осуществить возврат или обмен Товара надлежащего качества в случае, если Покупателем были соблюдены следующие условия:
- сохранение внешнего вида Товара (упаковка, пломбы, ярлык и пр.);
- товар не был в употреблении (использовании);
- сохранение потребительских свойств товара.
2.3.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в том числе в случае осуществления брендирования Товара, нанесения логотипов и оказания других дополнительных услуг, в результате которых изменены первоначальные свойства или дизайн Товара.
2.3.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если Товар на момент совершения заказа отсутствовал в наличии у Продавца и был реализован Покупателю под заказ по соответствующему договору поставки.
2.3.3. Покупатель не вправе вернуть или обменять товары надлежащего качества, указанные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2.4. Сроки и место возврата товара надлежащего качества определяются соглашением между Продавцом и Покупателем после рассмотрения заявки на возврат.
3. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
3.1. При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
3.1.1. Если Товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, Покупатель обязан не позднее 3 рабочих дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
3.2. Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо отправить заявку по адресу электронной почты sales@svetvruke.ru. будет рассмотрена в течение 2 рабочих дней, после чего Покупатель получит подтверждение о приеме заявки. Претензии о замене и компенсации позиций рассматриваются после предоставления фотографий недостатка товара.
3.3. В случае возврата Товара ненадлежащего качества расходы Покупателя на обратную доставку Товара компенсируются Продавцом. Для компенсации расходов Покупателя на возврат Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо отправить по электронной почте на адрес sales@svetvruke.ru отсканированный чек/квитанцию, подтверждающие расходы Покупателя, связанные с пересылкой Товара.
3.4. Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара или в течение 3 рабочих дней после нее.
4. Основания для отказа приема претензии.
4.1. Интернет-магазин "Свет в руке" не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара надлежащего качества, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида в случае, когда указанные повреждения были выявлены после передачи Товара Покупателю.
4.2. В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования товара надлежащего качества, заявка на возврат не удовлетворяется, денежные средства — не возвращаются.